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1. 교환 및 반품이 가능한가요?
교환은 1회에 한해서 가능하며 7일이내 의사표시를 해주셔야 가능합니다.! 단순변심의 경우 통상적으로 법적으로 7일 기한내에서만 가능하며 착용으로 형태 변형이 오거나 훼손된 제품들 재판매 불가능하게 현저히 상품가치가 감소한제품의 경우 교환반품이 불가능하며 , 거래처와 일대일 오더 주문제작 상품의 경우 법에 의거하여 교환반품이 불가능합니다.
제21조(청약철회등의 제한) 법 제17조제2항제5호에서 "대통령령으로 정하는 경우"란 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 법 제13조제2항제5호에 따른 청약철회등(이하 "청약철회등"이라 한다)을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우를 말한다.
[전문개정 2012.8.13]
고객님들께 최대한의 배려를 해드리기 위해서 대개의 상품이 교환반품이 가능하답니다. 잦은 교환반품은 레트로걸즈 운영에 차질이 있으니 꼭 신중구매와 충분한 상담후 구매부탁드립니다.!
Q 교환및 반품비는?
교환시 비용은 왕복 6000원으로 반품비 또한 6000원 입니다.
(반품비의경우는 환불금액이 결제한 배송비까지 모두 환불처리되어서 왕복 택배비 6000원이 발생되오니 참고해주세요!)
일부 반품의 경우는 편도택배비 3000원의 비용이 발생되며 무료배송혜택이 안될경우 6000원의 비용이 발생됩니다.!
예) 상품금액 4만원 배송비 3000원 총결제금액 43000원
반품시에는 총결제금액에서 반품비 6000원을 제외한 금액인 37000원입니다.
반품방법은?
1. 레트로걸즈 공식 홈페이지 내주문 고객님 게시판이나 전화로 접수! 레트로걸즈에서 직접 택배사에 접수해드립니다. 혹은 CU편의점택배를 이용해서 보내주실수도 있으시니 택배접수 혹은 CU편의점택배 직접접수 선택해주시면 안내드립니다.
2. 네이버쇼핑 구매 고객님 네이버쇼핑 로그인후 주문건 교환접수나 반품접수 (우체국) 택배 자동수거접수로 해주세요!
교환, 반품비는 선결제혹은 상품에 동봉선택가능
3. 11번가 구매 고객님 로그인후 주문건 교환반품 접수 접수시 CJ 선택 수거접수로 해주세요!
역시 교환 반품비 선불혹은 상품에 동봉처리가능하세요!
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타택배로 보내실경우는 꼭! 선불로 보내주세요~ 경기도 평택시 신한3길 45-4 3층 담당자 박진희 070-7783-8175
배송비와 택배사는?
5만원 이상 무료배송으로 5만원 미만시 3000원의 배송비가 부과가 됩니다.
저희 레트로걸즈는 한진택배를 이용하고 있으며 제주도나, 도서산간의 지역은 기본배송비외 (3000~4500원)의 추가 금액이
발생하오니 꼭 참고해주세요.
2. 교환반품 시일은?
단순변심에 의한 상품의 교환 반품은 소비자 보호법에 의거한 7일 이내로 가능하며
상품 하자에 의한 교환반품은 7일이 지났어도 해드리고 있습니다. (상품하자로 판명난 경우)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
[(타)일부개정 2010.5.17 법률 제10303호]
소비자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다 르거 나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다. |
단 상품 훼손에 의한 교환반품은 불가능하므로 꼭 유의해주세요.! (이를 악용하지 않은 정직한 고객님이라고 믿고 해드리오니 서로간의 불미스러운 일이 없도록 약관을 준수해 주세요)
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